Dış Ticaret Pazar Araştırması Nasıl Yapılır 2018’de İhracatımız % 7,1 artarak 168,1 Milyar Dolar Oldu

Markaların Twitter Karnesi…

Markaların Twitter Karnesi…

Socialbakers sitesi tarafından hazırlanan veriler markaların müşteri hizmetlerinde Twitter performansını gösteriyor.  Bugünün sosyal mecralarında ki müşteri hizmetlerinde iyi bir performans göstermek istiyorsanız bazı temel unsurları yerine getirmelisiniz. Bunlar; 2 yönlü iletişim kanalının sürdürülebilirliği, Sorulan soruların en az %65’ine cevap verilmesi Cevapların zamanında ve hızlı iletilmesi Kullanıcıları ile en çok iletişimde olan markalar genellikle havacılık, finans ve telekom sektöründe yer alıyor. Zirvede yer alan bu 3 sektördeki markalar sadece Twitter’da değil aynı zamanda Facebook’ta da sürdürülerbilir bir müşteri ilişkileri yönetimi sergiliyor ve müşterileri tarafından başarılı olarak değerlendiriliyor.   Aşağıda yer alan infografik marka ve sektörlerin Twitter’da ki müşteri hizmetlerinde nasıl olduklarını gözler...

İkna Etme Sanatı

İkna Etme Sanatı

İkna etmek ve ikna olmak yaptığımız işe inanmamızı ve inandırmamızı sağlıyor. Bu nedenle ister patron ister çalışan olun, iş hayatında inandırıcılığı olan işlere imza atmak işin başarısını artırıyor. Başarılı iknanın ilk adımı, olaya karşı tarafın olduğu noktadan bakabilmektir. Kendi duygu ve düşüncelerinden çok, mesajın aktaracağı tarafın sorunlarına çözüm bulmaya ve ona sağlayacağı faydaya odaklanmalısınız. Bu yüzden ikna edici mesaj hazırlarken dikkat edilmesi gereken ilk nokta, karşı tarafı tanımak ve anlamaktır. Hitap edilecek kişinin yönetim kademesi, eğitim durumu, kültürel kökeni, cinsiyeti, yaşı, şirkete veya ürüne karşı önyargısı olup olmadığı, konu hakkındaki tecrübesi vb. hakkında olabildiğince çok bilgi sahibi olmak bizim anlatış...

Geç Keşfedilen Kahramanlar: KOBİ’ler

Geç Keşfedilen Kahramanlar: KOBİ’ler

Son dönemde sigorta, leasinge ve  finans şirketleri geç keşfettikleri bir müşteri için çalışıyor: KOBİ KOBİ’ler son 10 yıldır radarda! Hem kârlı hem potansiyeli yüksek bu alanda bankalar, bugüne kadar önemli getiri elde etti. Şimdiyse sıra finans sektörünün geri kalanında… Son dönemde finans sektöründe adeta bir KOBİ seferberliği yaşanıyor. Müşterilerinin önemli bölümü KOBİ’lerden oluşan faktoring ve leasing, yeni çözümlerle işlem hacmini artırmak hedefinde. Sigorta sektörü sigortalı KOBİ sayısını gelişmiş ülkeler seviyesine taşımayı planlıyor. Bireysel emeklilik şirketleri ise işveren katkılı sözleşmeler portföyünü KOBİ’lerle büyütmek istiyor. Türkiye’de işletmelerin önemli bir bölümü küçük ve orta ölçekli şirketlerden oluşuyor. Toplam rakamın 2 milyon adet üzerinde...

Dünyanın Konuştuğu Engelleri Aşan Proje…

Dünyanın Konuştuğu Engelleri Aşan Proje…

Türkiye’nin ilk engelli işgücü kaynağı Engelsizkariyer.com engelliler insan kaynakları ve kariyer portalı, dünyanın en saygın ödüllerinden “Ten Outstanding Young Person of the World 2013” JCI – TOYP dünya finalinde.   Türkiye’nin engelli işgücü kaynağı Engelsizkariyer.com geçen yıl İnsanlığa ve Gönüllü Kuruluşlara Hizmet Kategorisinde TOYP Türkiye birinciliğini kazandı. Bu yıl da dünya ödülleri sıralamasında 150 proje arasından ilk 20’ye kalma başarısı sağladı.   Ülkemizi dünyada başarıyla temsil eden Engelsiz Kariyer ilk 10’a kalarak dünya birincisi olması için Facebook Beğen (Like) halk oylamasına ihtiyacı var. www.jci.cc/toypvote/ site adresini tıklayarak açılacak sayfadaki adaylar arasında HASİBE KIZILTAŞ yazılı sayfayı açarak sayfa altındaki LIKE/BEĞEN butonunu...

Zirvedeki Şirketlerin Stratejileri…

Zirvedeki Şirketlerin Stratejileri…

Capital500 listesinde son 10 yılda en büyük sıçramaları gerçekleştiren 20 şirketi ve büyüme stratejilerini araştırdı.  Araştırma notları: “Son 10 yılda Enka İnşaat, yaklaşık 206 kat büyüyerek Türkiye’nin en büyük ilk 10 şirketi arasına girdi. Capital500 listesinde 376 basamak yukarı sıçrayan Enka İnşaat’ı, 271 basamakla Tosçelik, 249 basamakla Petlas, 233 basamakla Acıbadem Sağlık Hizmetleri izledi. Keskinoğlu, Asaş, Şölen ve Sofra Yemek de son 10 yılda sıçrayarak büyüyenler arasında… İşte onların hikayesi… Tosyalı Holding’in Capital500’de yer alan 2 şirketi var. Tosçelik, 2002 cirosuna göre Capital500’de 324’üncü büyük şirketti. 2012’de ise şirketin cirosu 2,3 milyar TL’ye ulaştı. Şirket listede 53’üncü sırada kendisine yer...

CEO’ların Sosyal Medya Karnesi

CEO’ların Sosyal Medya Karnesi

Domo ve Ceo.com, 2012 Sosyal CEO Raporu sonuçlarını açıkladı. Fortune 500 listesinde yer alan şirketlerin CEO’larını sosyal medyada tarayan araştırmada CEO’ların ne kadar aktif olduğuna bakıldı. Buna göre CEO’ların en çok kullandığı sosyal ağ yüzde 25,9 ile LinkedIn. Bunu Facebook takip ederken, Pinterest’i kullanan tek bir CEO bile yok.

Yetenekli Çalışanlarda Aidiyet Duygusu Nasıl Yaratılır ?

Yetenekli Çalışanlarda Aidiyet Duygusu Nasıl Yaratılır ?

Değişen iş koşulları Türkiye’de çalışanların sadakat kavramına olan bakışını da etkiliyor. Yetenekli çalışanları şirkette tutabilmenin anahtarı ise yöneticilerin elinde.

Türkiye’nin Nüfus Projeksiyonlari, 2013 – 2075

Türkiye’nin Nüfus Projeksiyonlari, 2013 – 2075

Ülkelerin nüfus dağılımı ile tüketim eğitimleri birbirinden ayrı düşünülemeyecek unsurlardır. Bu sebeple girişimcilerin pazar profilini belirlemek ve hedef kitlesini netleştirilmesi için doğru soruları sormaları ve bunlara uygun cevaplar bulması kaçınılmazdır.

Global Üniversiteli Girişimci Yarışması

Global Üniversiteli Girişimci Yarışması

“Global Üniversiteli Girişimci Yarışması” hakkında 1998 yılında Saint Louis Üniversitesi tarafından başlatılan Global Students Entrepreneur Awards (GSEA), tüm dünyadaki üniversite öğrencileri arasında girişimciliği teşvik etmek ve gelecek kuşak girişimcilerin yetiştirilmesi amacıyla düzenleniyor. Dünyadaki girişimcilik ekosisteminde prestij sahibi olan yarışma Türkiye’de üçüncü yılında, Daikin ana sponsorluğu ve Bizz Consulting işbirliği ile düzenleniyor. Yarışmaya bir yandan üniversiteye devam ederken, bir yandan da kendisine ait bir şirketi olan (minimum 6 aylık) ve onu işleten öğrenciler katıldı. Ülke birincisi olan girişimciler bu yarışma sayesinde Türkiye’de ve Amerika’daki diğer üniversiteli girişimcilerle bilgi ve deneyim paylaşma şansına ve uluslar arası girişimcilik ağlarına dahil olma fırsatını yakalıyorlar....

FATİH Projesi’nde İki Yeni Çağrı Açıldı

FATİH Projesi’nde İki Yeni Çağrı Açıldı

Bilim Teknoloji Yüksek Kurulu tarafından kabul edilen “Ulusal Bilim Teknoloji ve Yenilik Stratejisi” çerçevesinde “Bilgi ve İletişim Teknolojileri” ülkemizin öncelikli bilim ve teknoloji alanlarından birisi olarak belirlenmişti.   Ülkemizde uygulamaya geçirilmekte olan Milli Eğitim Bakanlığı FATİH Projesi (Eğitimde Fırsatları Artırma Teknolojiyi İyileştirme Hareketi) kapsamında küçük ve orta ölçekli projelerin destekleneceği “BT0102 – FATİH Projesi Güvenlik ve Mahremiyet Konulu Çağrı” ve “BT0103 – FATİH Projesi İnsan-Bilgisayar Etkileşimi” başlıklı iki yeni çağrı, 19 Temmuz 2013 tarihi itibari ile açıldı.  TÜBİTAK ile Milli Eğitim Bakanlığı arasındaki işbirliği protokolü çerçevesinde ve 1003-Öncelikli Alanlar Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı kapsamında açılan BT01-FATİH Projesi Bilgi ve İletişim...

KOBİ BEYANNAMESİ NASIL DOLDURULUR ?

KOBİ BEYANNAMESİ NASIL DOLDURULUR ?

KOBİ: 250 Kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık net satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 40.000.000 TL’yi (Kırk Milyon Türk Lirası’nı) aşmayan ve Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin Tanımı, Nitelikleri ve Sınıflandırılması Hakkında Yönetmelikte mikro işletme, küçük işletme ve orta büyüklükteki işletme olarak sınıflandırılan ekonomik birimdir.   KOBİ Tanımı Yönetmeliği gereği; KOSGEB den desteklerinden yararlanabilmeniz için “KOBİ Beyannamesi” formunu ve eklerini internet ortamında doldurarak çıktısını alıp kaşeli ve imzalı olarak istenen belgeler ile birlikte bağlı olduğunuz KOSGEB Birimine teslim etmeniz gerekmektedir.  http://www.kosgeb.gov.tr/Pages/UI/b.aspx?ref=13 KOSGEB’e vereceğiniz beyanlardaki bilgilerin yanlış olmasından doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk işletmenize ait olacaktır....

Ben Markayı Kokusundan Tanırım…

Ben Markayı Kokusundan Tanırım…

Koku insanlar için son derece önemli bir iletişim aracıdır. Çoğumuz bunun farkında değilizdir. Bunun en önemli sebebi, kokunun bilinç altımıza yerleşmesidir. Gördüğümüz veya duyduğumuz objeleri, nesneleri beynimizde tam olarak canlandırabiliriz ama koku, gözle görülüp, elle tutulmadığı için durum biraz daha farklıdır. Ancak o kokuyu duyduğumuzda beynimiz buna karşılık verir. Rüyalarımızda bile görür, işitiriz ama kokuyu asla algılayamayız. Kokuyu hatırlamak için o kokuyu almak gerekir. Örneğin, kalabalığın içinde yürürken eski sevgilinizin kullanmış olduğu parfümü alır almaz birçok görüntü beyninizde canlanıverir. Duyulan koku az da olsa zihninizde bazı anıları canlandırır. Beyinde yer etmiş kokular unutulmaz, o kokuyu andıran bir kokuyu duysanız dahi...

Müşterinin Yüzünü Güldüren Markalar

Müşterinin Yüzünü Güldüren Markalar

Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma tarafından 81 ilde 6 bin 94 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi yoluyla yapılan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksinin (TMME) 30. ölçüm sonuçları açıklandı. 2013 yılının 1. çeyreğinde LPG distribütörleri, cep telefonları, GSM hizmetleri, hızlı servis restoranları ve Banka Kredi Kartları sektörlerini kapsayan araştırma sonuçlarına göre Aygaz, BP Gaz, Mogaz&Lipetgaz, iPhone, Turkcell Hazır Kart, Domino’s Pizza ve Maximum Card müşteri memnuniyetinde lider markalar arasında yer aldı. LPG distribütörleri sektöründe rekabet yoğun LPG Distribütörleri sektöründe liderliği paylaşan markalar Aygaz, BP Gaz veMogaz&Lipetgaz oldu. Yoğun rekabetin gözlendiği sektörde, müşteri memnuniyeti endeksinin 2010 yılından beri...

Türkiye’nin Girişimcilik Haritası…

Türkiye’nin Girişimcilik Haritası…

BIC Angel Investments’ın yaptığı araştırmaya göre girişimcilerin aradığı yatırım tutarı ağırlıkla 50 bin ile 250 bin TL arasında.   BIC Angel Investments, Türkiye’deki girişimcileri daha iyi anlamak amacıyla online bir araştırma gerçekleştirdi. Araştırmanın sonuçlarına göre girişimcilerin yaşadıkları en büyük zorluk sermaye bulmak olurken aradıkları yatırım tutarı ağırlıkla 50 bin ile 250 bin TL arasında değişiyor. Erkekler girişimciliğe 27 yaşında, kadınlar 31 yaşında başlıyor.   Girişimcilik Türkiye’de son yıllarda çok konuşulan, hem devletin hem de özel sektörün odak noktasına yerleşen bir konu olarak dikkat çekiyor. 2013 başından bugüne 200’ün üzerinde projeyi değerlendiren ve geçen altı aylık süre içinde Telefonkilifim.com ve GastroClub’a...

Finansman Sorununa Melekli Çözüm / Etohum

Finansman Sorununa Melekli Çözüm / Etohum

etohum nedir? Yeni ekonomi konusunda bilgi ve fikir sahibi, kendi internet şirketini kurmak isteyen girişimcilerle; şirketleri, yatırımcıları ve profesyonelleri bir araya getirmeyi amaçlayan pazar yeridir.  Başvuru yapanlar arasından seçilecek uygun 40 girişim girişimlerini Etohum Yatırımcı Kulübüne sunacaklardır. Seçilen girişimciler Etohum Girişimcilik Kampına katılabilecek, iş planlarını hazırlarken koçluk ve yönlendirme yapılacak, hazırladıkları iş planlarını bireysel, kurumsal yatırımcı ve şirketlere sunmaları sağlanacaktır. Girişimcilere ofis yeri, danışmanlık ve birçok diğer hizmeti seçilen girişimcilere sunacaktır.  İnternet konusunda yeni iş fikri olan henüz şirketini kurmamış, iş fikrini gerçekleştirmek için şirketini kurmak üzere olan, internet şirketini / girişimi kurmuş, sermaye, yönetim, pazarlama ve diğer desteğe ihtiyacı...